Возврат товара

Основное отличие товаров в нашем интернет-магазине от других состоит в том, что мы предлагаем исключительно сертифицированную и фирменную детскую и подростковую одежду. Только качественные вещи напрямую от изготовителя!


При покупке товара, вам предоставляются следующие документы: товарный и кассовый чеки, гарантийный талон, сертификат соответствия (при запросе). Также, при получении заказа нашим курьером, мы настоятельно рекомендуем сразу осмотреть товар в его присутствии на наличие дефектов, а также удостовериться в полной комплектации. Если же возникают проблемы  технического плана - свяжитесь с нашими менеджерами. 


Какие существуют особенности для возврата товара?

В случае покупки товара через интернет-магазин в режиме онлайн, у покупателя нет возможности напрямую ознакомиться с продукцией, кроме как описание товара и его визуальное изображение. Здесь вступает в силу "период охлаждения" - временной отрезок для оценки совершённого действия - покупки. Статья 26.1, пункт 4 Закона о защите прав потребителей гласит, что покупатель может отказаться от покупки до момента её получения на руки, а в случае передачи - в срок до семи дней. Однако, при отсутствии информации о правилах оформления возврата в письменном виде при доставке, покупатель может отказаться от покупки в трёхмесячный срок.

Оформление возврата товара без потери качества допустимо при сохранении его надлежащего товарного вида, наличии соответствующего документа о купле-продаже данного товара. Однако, при отсутствии такого документа, покупатель вправе подтвердить факт покупки с помощью иных доказательств.

Покупатель не может вернуть товар после покупки даже при надлежащем качестве, если товар рассчитан на использование конкретным потребителем и имеет определённые параметры для этого человека. 

В случае возврата, продавец обязан вернуть все денежные средства в счёт стоимости товара, кроме расходов на доставку, не позже десятидневного срока с момента предъявления компенсации.


Каким образом потребитель может получить обратно свои денежные средства:

Возможен как наличный, так и безналичный расчёт. 

В первом случае, обратитесь к менеджерам нашего интернет-магазина. Необходимо предоставить  паспорт или иной документ, подтверждающий вашу личность, а также заполнить заявку на возврат. Перевод денежных средств будет произведён на ту же карту, с которой произошла оплата. Срок такого перевода - до тридцати календарных дней, всё зависит от вашего банка.


В случае безналичного расчёта, нам необходимо получить от вас следующую информацию:

- БИК банка, в котором расположен ваш счёт

- Номер лицевого счёта

- Фамилия-Имя-Отчество владельца счёта.


Ваша заявка на возврат денежных средств будет рассмотрена в течение пяти  рабочих дней.